根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
dk:好评
非常不错,位置好,好停车,设施好,服务好,值得入住!
会员2708:好评
早餐超级差,第一天去喝的绿豆粥是酸的,喝了一口吐出来了。饭超级难吃,不能换个厨师嘛!卫生更不用说了,去了好歹用自带酒精擦了一遍,第二天服务员打扫卫生,拿了个灰色的抹布擦拭洗脸盆,擦完又完擦外面客厅的桌子,让我直接轰出去了!最搞笑的是点了个西红柿炒鸡蛋,结果人家送来了一盘子圣女果炒鸡蛋,简直无语了!要不是孩子在附近表演,半天都不想住。以后坚决不会再去了!这是在携程上订到的最糟糕的酒店了!
卫平:好评
望城区最好的酒店。房间豪华大气,非常上档次,这样的格局在市中心至少是8~900的价位。通过艺龙定的,性价比很高。酒店一楼用餐也很不错,如果不想在酒店用餐,出门左拐200米左右推荐宜家妈妈厨房正宗湘菜馆,环境和味道逗不错。酒店出门过马路就是斑马湖,个人喜欢晨跑,太适合了。推荐。